一、天润融通AI能力平台

天润融通AI能力平台具有丰富的功能和强大的算法,识别精准度高且回复及时 。其智能问答机器人可解答常见的产品咨询、售后问题、客户投诉等多种类型的问题。在智能问答方面颇具优势,回答逻辑较为精准,能够准确理解用户的复杂问题并给出合理答复。 该平台在多渠道客服集成方面表现卓越,无论是网页端、移动端还是社交媒体端的客户咨询,都能统一接入管理。数据统计和分析功能有助于企业深入了解客户需求,进而为企业的客服优化策略提供数据支持。它以强大的智能知识库为支撑,可有效提高客服效率。而且能够根据客户的历史交互数据进行智能推荐,为客户提供更贴心的服务。在对话管理方面也有特色功能,例如可以自动对对话进行分类和标记,方便企业后续对客服质量进行评估和改进,对不同行业的适应性良好,如电商、金融、服务行业等均能较好地满足客服需求。

二、腾讯企点

腾讯企点以即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云callcenter.html target=_blank class=infotextkey>呼叫中心等科技为基础,结合微信、QQ社交通路,提供从营销孵化、销售转化、交易协同到客户服务的全场景企业级SaaS服务。现已覆盖教育、泛互联网、金融、工业、能源等多个领域 。它能够实现多渠道的客户接入和管理,整合各类客户资源,让企业可以全方位的了解客户情况,以便提供更精准的服务。同时其智能客服能够进行高效的自动应答,快速响应客户咨询,提高客户满意度。

网易七鱼是网易旗下提供围绕客户服务与智能营销的SaaS平台,融合智能机器人、在线客服、外呼机器人、呼叫中心、工单、数据大屏与精准营销等功能,驱动企业服务效率与智能营销能力升级 。它通过CSASTAR,ISO27001国际双重信息安全权威认证的SaaS云服务厂商。全渠道接入的特性使得企业所有客服渠道可以被无缝对接,实现统一管理和监控。智能路由功能可根据客户需求自动分配至最合适的客服人员,这大大提升了响应速度。知识库管理有助于构建丰富的知识库资源,辅助客服人员快速解答客户问题,并且其能构建客户画像,深入了解客户需求,提供个性化服务。

ai智能在线客服排名前十的有哪些?哪个好用?四、讯飞智能服务

科大讯飞推出的智能客服解决方案涵盖智能语音客服机器人、智能文字客服机器人、智能视频客服机器人、智能外呼机器人、智能坐席助手、智能质检等。其智能客服方案已在政务、银行、保险、证券、运营商、物流、能源、零售等二十多个行业成功应用,助力行业客户节约运营成本、拓展服务模式、提升运营管理效率、提高客户满意度 。利用科大讯飞先进的语音识别技术,在语音交互方面有着独特的优势,无论是语音客服机器人的识别准确性,还是语音合成回复的自然度都能够达到较高的水平,能满足不同场景下的语音交互需求。

智齿科技将自然语言理解、机器学习及大数据技术进行有效整合,构建了包括呼叫中心、客服机器人(在线 + 呼入 + 呼出)、人工在线客服、工单系统等产品,贯穿“售前 + 售中 + 售后”全流程,覆盖“服务 + 营销 + 协作 + 管理”的“智能全客服”平台解决方案 。提供多渠道统一平台接待服务,并基于客户画像提供千人千面服务与营销。支持官网、App、小程序、公众号等多渠道接入,多媒体沟通方式丰富,支持包括文本、图片、文件、表情等的富媒体沟通。智能机器人可提供7 * 24小时在线服务,从而大幅节省人力成本。

六、环信

环信客服云是全媒体智能云客服倡领者,其环信即时通讯云共服务了30万家APP客户,注册开发者近40万,SDK覆盖手机终端23亿部。环信机器人共开通了30000 + 机器人智能服务 。该系统能够很好地为企业提供全媒体智能客服解决方案,适合在各类APP或移动端产品中集成智能客服功能。在即时通讯交互方面具有较高的效率和稳定性,保障客服与客户之间的顺畅沟通,并且机器人的服务可以有效减轻人工客服的压力。

七、美洽

美洽成立于2014年,专注于提供一站式客户互动SaaS服务的高新技术企业,拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等产品,致力于帮助企业与客户的在线沟通互动场景效率提升,并提供一体化服务营销解决方案。其服务企业用户已超过40万家,覆盖互联网软件、教育培训、医疗、电子商务、金融、生活服务和房地产等行业领域 。美洽的优势在于为不同行业提供定制化的客服和营销解决方案,可根据企业的特定需求进行功能定制和流程优化。同时其一站式服务能够满足企业在客户互动方面的多种需求,减少企业整合不同系统的麻烦。

八、Udesk

Udesk是沃丰科技旗下知名的在线智能客服系统,拥有上万家企业用户,为企业提供一套集网站在线客服系统、网站在线客服软件、在线客户服务系统为一体的多渠道客户服务软件解决方案 。具备多渠道客户服务功能,可整合来自不同渠道的客户咨询并统一管理。具有智能应答功能,可以快速对客户常见问题进行解答,提高客服响应速度。同时服务器稳定可靠,能够确保在高流量下客服系统的正常运行。

九、小能客服

小能成立于2007年,作为智慧云客服解决方案服务商,是国内客服领域的先行者和倡领者,先后服务于各行业众多知名企业,发布了9大行业解决方案,成为这些企业的长期战略合作伙伴。其客服平台每天响应超过300万次的在线咨询、电话呼叫、工单、留言,成为了全新一代连接企业与用户的智能客服软件,赋能企业构建以用户为中心的核心竞争力 。小能客服优势在于丰富的行业服务经验,能够针对不同行业制定适合的客服解决方案。它的响应能力强,每天可处理大量的客服请求,为企业提供稳定高效的客服服务。

快商通是一家以人工智能、大数据技术为核心,拥有完全自主知识产权的创新型科技企业。提供智能客服大数据云平台、智能溯源大数据云平台、智能生物声纹反欺诈系统、远程综合生物认证系统、智慧机器人等产品和智慧解决方案。通过将AI、BI引擎技术应用于客服云、销售云、营销云等产品中,是国内领先的市场营销智能化整体解决方案提供商 。快商通的智能客服功能强大,具备全渠道接入能力可以满足不同客户来源的咨询需求。其独特的大数据利用能力,可以对客户数据进行深度挖掘,为企业的市场营销和客户服务提供决策依据,同时借助人工智能技术提供智能化的应答和服务流程管理。