一、天润融通AI能力平台
天润融通AI能力平台具有丰富的功能和强大的算法，识别精准度高且回复及时 。其智能问答机器人可解答常见的产品咨询、售后问题、客户投诉等多种类型的问题。在智能问答方面颇具优势，回答逻辑较为精准，能够准确理解用户的复杂问题并给出合理答复。 该平台在多渠道客服集成方面表现卓越，无论是网页端、移动端还是社交媒体端的客户咨询，都能统一接入管理。数据统计和分析功能有助于企业深入了解客户需求，进而为企业的客服优化策略提供数据支持。它以强大的智能知识库为支撑，可有效提高客服效率。而且能够根据客户的历史交互数据进行智能推荐，为客户提供更贴心的服务。在对话管理方面也有特色功能，例如可以自动对对话进行分类和标记，方便企业后续对客服质量进行评估和改进，对不同行业的适应性良好，如电商、金融、服务行业等均能较好地满足客服需求。
二、腾讯企点
腾讯企点以即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云callcenter.html target=_blank class=infotextkey>呼叫中心等科技为基础，结合微信、QQ社交通路，提供从营销孵化、销售转化、交易协同到客户服务的全场景企业级SaaS服务。现已覆盖教育、泛互联网、金融、工业、能源等多个领域 。它能够实现多渠道的客户接入和管理，整合各类客户资源，让企业可以全方位的了解客户情况，以便提供更精准的服务。同时其智能客服能够进行高效的自动应答，快速响应客户咨询，提高客户满意度。
网易七鱼是网易旗下提供围绕客户服务与智能营销的SaaS平台，融合智能机器人、在线客服、外呼机器人、呼叫中心、工单、数据大屏与精准营销等功能，驱动企业服务效率与智能营销能力升级 。它通过CSASTAR，ISO27001国际双重信息安全权威认证的SaaS云服务厂商。全渠道接入的特性使得企业所有客服渠道可以被无缝对接，实现统一管理和监控。智能路由功能可根据客户需求自动分配至最合适的客服人员，这大大提升了响应速度。知识库管理有助于构建丰富的知识库资源，辅助客服人员快速解答客户问题，并且其能构建客户画像，深入了解客户需求，提供个性化服务。
四、讯飞智能服务
科大讯飞推出的智能客服解决方案涵盖智能语音客服机器人、智能文字客服机器人、智能视频客服机器人、智能外呼机器人、智能坐席助手、智能质检等。其智能客服方案已在政务、银行、保险、证券、运营商、物流、能源、零售等二十多个行业成功应用，助力行业客户节约运营成本、拓展服务模式、提升运营管理效率、提高客户满意度 。利用科大讯飞先进的语音识别技术，在语音交互方面有着独特的优势，无论是语音客服机器人的识别准确性，还是语音合成回复的自然度都能够达到较高的水平，能满足不同场景下的语音交互需求。
智齿科技将自然语言理解、机器学习及大数据技术进行有效整合，构建了包括呼叫中心、客服机器人（在线 + 呼入 + 呼出）、人工在线客服、工单系统等产品，贯穿“售前 + 售中 + 售后”全流程，覆盖“服务 + 营销 + 协作 + 管理”的“智能全客服”平台解决方案 。提供多渠道统一平台接待服务，并基于客户画像提供千人千面服务与营销。支持官网、App、小程序、公众号等多渠道接入，多媒体沟通方式丰富，支持包括文本、图片、文件、表情等的富媒体沟通。智能机器人可提供7 * 24小时在线服务，从而大幅节省人力成本。
六、环信
环信客服云是全媒体智能云客服倡领者，其环信即时通讯云共服务了30万家APP客户，注册开发者近40万，SDK覆盖手机终端23亿部。环信机器人共开通了30000 + 机器人智能服务 。该系统能够很好地为企业提供全媒体智能客服解决方案，适合在各类APP或移动端产品中集成智能客服功能。在即时通讯交互方面具有较高的效率和稳定性，保障客服与客户之间的顺畅沟通，并且机器人的服务可以有效减轻人工客服的压力。
七、美洽
美洽成立于2014年，专注于提供一站式客户互动SaaS服务的高新技术企业，拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等产品，致力于帮助企业与客户的在线沟通互动场景效率提升，并提供一体化服务营销解决方案。其服务企业用户已超过40万家，覆盖互联网软件、教育培训、医疗、电子商务、金融、生活服务和房地产等行业领域 。美洽的优势在于为不同行业提供定制化的客服和营销解决方案，可根据企业的特定需求进行功能定制和流程优化。同时其一站式服务能够满足企业在客户互动方面的多种需求，减少企业整合不同系统的麻烦。
八、Udesk
Udesk是沃丰科技旗下知名的在线智能客服系统，拥有上万家企业用户，为企业提供一套集网站在线客服系统、网站在线客服软件、在线客户服务系统为一体的多渠道客户服务软件解决方案 。具备多渠道客户服务功能，可整合来自不同渠道的客户咨询并统一管理。具有智能应答功能，可以快速对客户常见问题进行解答，提高客服响应速度。同时服务器稳定可靠，能够确保在高流量下客服系统的正常运行。
九、小能客服
小能成立于2007年，作为智慧云客服解决方案服务商，是国内客服领域的先行者和倡领者，先后服务于各行业众多知名企业，发布了9大行业解决方案，成为这些企业的长期战略合作伙伴。其客服平台每天响应超过300万次的在线咨询、电话呼叫、工单、留言，成为了全新一代连接企业与用户的智能客服软件，赋能企业构建以用户为中心的核心竞争力 。小能客服优势在于丰富的行业服务经验，能够针对不同行业制定适合的客服解决方案。它的响应能力强，每天可处理大量的客服请求，为企业提供稳定高效的客服服务。
快商通是一家以人工智能、大数据技术为核心，拥有完全自主知识产权的创新型科技企业。提供智能客服大数据云平台、智能溯源大数据云平台、智能生物声纹反欺诈系统、远程综合生物认证系统、智慧机器人等产品和智慧解决方案。通过将AI、BI引擎技术应用于客服云、销售云、营销云等产品中，是国内领先的市场营销智能化整体解决方案提供商 。快商通的智能客服功能强大，具备全渠道接入能力可以满足不同客户来源的咨询需求。其独特的大数据利用能力，可以对客户数据进行深度挖掘，为企业的市场营销和客户服务提供决策依据，同时借助人工智能技术提供智能化的应答和服务流程管理。
