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购买搜狗AI智能录音笔，商家不再提供服务，导致录音笔及其软件无法使用
友爱喵 发布于 2024年06月06日 21:25
  • 17373630980
  • 搜狗AI
  • 未履行合同,产品无法继续使用
  • 退款,赔偿,恢复账号
  • 558元
  • 投诉已完成
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购买搜狗AI智能录音笔，商家不再提供服务，导致录音笔及其软件无法使用
友爱喵 评价 06-11 08:28:59

友爱喵 确认完成 06-11 08:28:59

商
搜狗AI 回复 06-07 08:32:58

您好，这里是搜狗硬件，收到您的反馈我们非常重视，我们会安排客服主动联系您，010固话来电请保持畅听，您也可以联系微信公众号“糖猫公社”-用户服务-客服中心-输入“人工客服”接入人工客服（9点-18点）或致电400*******人工客服（9点-18点）为您进行信息登记，因为咨询量较多请您耐心等待，期待您的联系！


黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-06 22:38:10

已分配商家 搜狗AI


黑猫消费者服务平台 审核通过 06-06 22:38:10

友爱喵 发起投诉 06-06 21:25:49

2021年2月11日，在搜狗京东自营旗舰店购买AI智能录音笔C1 Pro（故宫宫廷联名款），商家在订单详情页及商品标题中都说明了“终身免费转文字”。2024年6月1日，我发现录音笔无法开机使用，登录搜狗录音笔官网后，看到搜狗录音笔产品（搜狗录音助手APP、搜狗听写网站）于2024年5月30日（23:59）停止服务，而搜狗录音笔的实体产品（录音笔本体）必须配合搜狗录音助手APP使用，否则无法开机。因此，购买的录音笔从此无法使用，购买时商家承诺的终身免费转写服务也无法兑现提供。


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