有价值的客服 70%头部企业的优选
首大眼耳鼻喉 易聊AI客服不比资深客服差
使用前
“使用易聊AI客服之前，我们培养新人客服，光是让他们掌握耳鼻喉、甲状腺等科室的基础知识，就要花去不少时间，加上后期运营、管理团队的花销，也是一笔不小开销。”
使用后
”后来我们接触到 AI 获客型客服系统，仔细对比竞品之后，我们选择与首先入局这一领域的易聊科技合作。大多数情况下，易聊AI机器人都可以独立接待，遇到疑难问题，人工客服也可以立即接入干预，相当于我们给每个人工客服都配备一个机器人助理，有了AI客服协助，人工客服可以集中精力进行电话跟进，这也为我们减轻了前期客服前期咨询的压力。”
聚师网 易聊AI客服打破网咨接待的天花板
使用前
“随着公司规模不断扩大，推广投入不断加大，大量咨询随之涌来，我们很快发现，50人的客服团队根本接待不过来。面对海量线索，却不能全部把它转化为有效商机，真金白银白白流失，我们心里着急。”
使用后
”易聊AI机器人的接待效果不比人工差。因为不挑对话，还会主动引导访客开口说话，使用易聊AI机器人后留联率大大提高。这种情况让我们很欣喜，我们随即决定开放全渠道流量让AI机器人接待。高峰时期，同时有几万通对话接入，这要让人工客服团队接待，几乎是不可能完成的任务，但易聊AI机器人却能轻松应对，大大提升了售前咨询的效率，节省下来的成本又投入推广，帮助我们企业发展提质增效。”
新生植发 我们为什么选择易聊科技？
使用前
“随着业务不断扩大，投放推广不断加大，咨询流量呈几何级增长，这给新生植发网咨团队带来不小压力。加之晚间投放量远大于白天，企业需要安排大量人工客服进行接待。“团队里的小伙伴经常倒班，作息不规律，对大家的身体是一种损伤，工作效率也不高”，L先生表示。
使用后
“对比过同类产品，无论是开口率、接待效率、留联率，易聊的获客型智能客服的使用效果都更好。不管任何时间段，只要在售后群里提出问题，都会有技术人员立刻响应，实时同步问题处理的进度。对于不能立刻解决的，易聊的技术人员也会预估处理时间，明确时间节点。不只是头痛医头，脚痛医脚，易聊的技术人员还会延展性思考，不只解决问题本身，他们还会对整个链条进行摸排。”
美莱医疗 夜间AI客服获取线索占全天流量20%
使用前
“在南方做医美行业，夜间咨询不可小觑。到了夏季，天气炎热，很多人休息时间相对较晚，即使是夜间也会有不少访客前来咨询，这也意味着晚间咨询蕴藏大量商机。为此，我们的理想状态是招两个夜间客服进行接待，实际情况却是招到一 个都不容易。随着医美行业竞争愈发激烈，访客整体咨询量下降，我们意识到晚间咨询必须重视，但谁又能接待这部分咨询流量呢？”
使用后
“ 刚好我们接触到易聊科技的AI在线客服，它能够夜间无休、独立接待，解决了我们的后顾之忧。从白天到夜晚，人工客服和AI机器人接力值守，不漏掉任何一条线索。使用一 段时间后我们发现，夜间 AI 客服获得的线索占到全天流量的 20%，这个成绩让我们很欣喜。”
致学教育 消息统一汇总，提高了咨询效率
使用前
“使用易聊软件之前，我们有一些亟待解决的发展问题：一是，机构发展迅速，规模不断扩大，面对成百上千的学历咨询客户，人工客服应接不暇。持续增加人工客服，运营、管理客服团队也是一笔不小开支；二是，面对招生旺季，几百通咨 询对话蜂拥而来，客服接待能力达到上限，推广而来的商机就会白白浪费。”
使用后
“易聊产品接入我们的官网、 公众号和其他服务平台，消息统一汇总，提高了咨询效率。人工客服可以持续跟进线索商机，促成转化收益。”
重庆优税猫 人机协作获客，业绩超3倍增长
使用前
成立之初，优税猫采用人工坐席接待，在网络咨询环节遇到三重难题：1、投放推广面向全国，有限的客服团队，很容易达到接待上限；2、晚班客服难招，夜晚投放推广控量，大大限制了企业获客的入口；3、白天咨询量大，人工客服团队接待压力大，转化不及时，容易造成线索浪费；
使用后
一方面，通过AI客服与客户的聊天记录，优税猫的人工客服可以深挖客户需求，进行线索质量判断，根据客户情况将不同线索分配给合适的销售跟进。另一方面，根据易聊智能客服的数据分析功能，网咨人员可以对投放推广进行分析。把不同渠道而来的线索反馈给市场部门，进行复盘、优化。
学慧网 易聊AI客服，索联效果确实好
使用前
“一是人员成本高,我们需要单独搭建客服团队来接待线上访客的咨询;二是夜间无人值班,夜间流量无法转化,投入的广告面临浪费;第三个就是人工客服受情绪等因素的影响,索联率忽高忽低不稳定。“
使用后
“易聊Al机器人协助客服服务售前环节,全年365天、7x24小时在线，不知疲惫，不受情绪等因素的干扰，有效解决人力成本高、夜间无人值班等问题。易聊无论是在产品的智能化,还是在整体的服务上,都比较符合我们的需求,通过与易聊更深入的合作,让我们业绩更大的增长。”
高顿教育 自主修改话术，网咨提效300%
使用前
1、人工客服的瞬时接待能力只有3~5人，高峰期咨询量大，咨询漏接或是回复不及时就会造成流量大量浪费；2、项目细分多，对话术专业性和细致度要求高；3、人工录入线索费时费力，手动统计报表，操作繁琐效率低；
使用后
1、易聊AI智能客7*24h在线接待，咨询高峰期，同时有几万个访客进线，机器人也能做到全量接待；2、易聊科技积累了海量知识工程和算法工程，针对高顿教育的实际情况、不同项目，为高顿教育打造专属AI智能客服；3、自动获取名片信息，通过与高顿集团的内部系统对接，名片和对话记录能够做到实时分配、手机提醒；
帮考网 信息流投放+在线咨询 转化率提升30%
使用前
1、信息流投放表单获取的名片有效性低，对访客信息不了解，销售后期转化难度大；2、信息流投放扩量，高峰期多并发咨询常见，人工客服接待能力有限，访客易流失；3、夜间、周末、节假日咨询无人接待，访客咨询无人响应，商机流失严重；
使用后
1、投放落地页+在线咨询，接入易聊在线咨询机器人，在沟通过程中发掘访客需求，提升名片有效性；2、易聊AI客服7*24H在线，能对进线访客做到及时响应，具备成熟网咨水平，独立接待访客咨询；3、易聊AI客服能够在咨询过程中提前了解访客信息，并且相关信息可以实时同步到指定负责人微信，方便销售更了解客户，有助于后续转化成交；
八戒财税 专属获客方案，网咨量提升40%
使用前
“高峰期到了，人工客服常常是刚回复好这个访客，又疲于奔命去回复另外一个，但咨询的人太多了，根本回复不过来。”“我们做过一个统计，访客的平均等待时间是45秒，超出这个时间，访客就会流失。但对于人工来说，很难做到及时回复。”“咨询师的上班时间固定，朝九晚六是常态，但晚间有人过来咨询，就没人回复了，这些线索就会白白浪费。”
使用后
“易聊AI客服能够模拟人工的语态进行咨询，7*24小时在线值守，秒级响应访客咨询，主动引导访客开口，这就让这让八戒财税的售前咨询从’被动防守‘转变为’主动服务‘。 “咨询师从重复性的咨询工作中解放出来，有更多精力去关注对话，从源头把关、辅助AI客服优化，并将结果反馈给投放专员去做优化，从整个业务闭环来看，使用易聊之后带来的提升效果显著。”
公司实力
易聊科技作为国内首家基于NLP（自然语言处理技术）开发出获客型AI客服系统的公司，拥有多项技术专利及软件著作权，更荣获国家级高新技术企业认证，中关村高新技术企业认证，并获得政府专项资金奖励，是真正拥有国家级资质并受到重点扶持的尖端科技企业。
五大产品体系 线索全流程管理
易聊科技是首先将AI技术应用于在线获客型智能客服赛道的企业，拥有五大产品体系，包括在线客服（IM）、在线获客型AI客服机器人、CRM、SCRM、AI智能外呼、云外呼，覆盖从流量到成交全链路。
四大服务体系 始终坚持客户第一
客户服务团队 “及时响应“
提供全面、实时的服务内容，在POC阶段、项目实施阶段、后期运维阶段实现快速响应，保障系统正常稳定运行。
项目实施团队 ”BUG零容忍“
专业化的实施团队，负责项目前、中、后期全流程管控，提供专业的产品培训，保障项目保质保量交付。
AI训练团队 ”经验老道“
具备30个行业专业话术设计及话术训练师团队，快速实现客户应用场景话术的上线，并根据行业经验不断优化和训练，使得客户的AI能力越来越完善和智能。
售后支持团队 ”效率第一“
百人团队支持，提供及时、免费的产品使用支持，及时响应客户业务需求，每周定时提供产品更新日志，在线分享智能营销知识。
