一、功能需求
1. 首先看其AI功能是否满足您的核心需求。如对于电商企业，是否能有效分析客户的购买行为，包括购买频率、商品偏好等。
2. 查看是否具备客户细分功能，能否根据不同的标准（如地域、消费金额等）将客户分成不同的群体以便针对性营销。二、成本因素
1. 了解软件的定价模式，是按用户数量收费，还是按照功能模块收费。计算出大概的使用成本是否在预算范围内。
2. 除了直接的购买成本，还要考虑后续的维护和升级成本。
三、易用性
1. 界面是否简洁直观，员工是否能够快速上手使用。可以尝试让一些员工进行试用评估。
2. 是否提供良好的培训和技术支持。
综合以上因素进行SWOT分析，优势（Strengths）方面，如功能强大且易用的软件是很大的优势；劣势（Weaknesses）可能是成本过高或者某些功能不适合自己的业务；机会（Opportunities）在于随着业务发展软件能够很好地适应和扩展；威胁（Threats）可能是竞争对手使用了更先进的软件。您可以多对比几款软件，并且可以先注册试用一下再做决定。
