陌客在线客服系统功能简介

可以跟手机微信里的用户对话沟通。（需要微信公众号通过高级认证后有开放客服端口的支持！）

网站访客无需下载和安装任何插件及客户端软件，只需轻轻点击，即可与企业人员进行实时在线交流

在对话过程中，企业人员和访客可以相互传送样品图片文件，同时也可以传送其它格式文件。

企业人员可以向访客主动发起对话，其中包括发出对话邀请和直接对话两种方式，使企业人员有主动发掘客户的机会。

当软件没有启动或夜间不方便启动软 件时，系统也可以记录网站 的访客来 源，并可发送邮件或发送手机短讯通 知企业人员。

在访客端相关页面嵌入相关分组访 客在不同的页面访问时就有相对应 的客服服务。

企业人员可实时查看网站(光盘)当前访客数量、来源位置及所查看页面。

企业人员可以根据自己公司的特定需求预先设定常见问题应答内容，以节省响应时间。

您可以根据需要来自己定义企业人员的权限，也可以修改原有企业人员的权限。

企业人员可在线查询历史对话记录、离线时的留言信息。

企业人员可实时查看网站(光盘)的各种流量统计信息。

陌客智能客服系统可对访客信息进行智能归类、整理和分析。通过AI人工智能的分析，给企业全方位的对大数据进行有价值的挖掘。

即使您的客户下线后重新与您对话，他的访客名片与历史对话也不会消失，方便您的识别。并可以批量创建客户名片（适用于光盘），当访客观看光盘时可以识别该客户资料。

多位企业人员之间可灵活转接对话，以提高接待效率。